Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-02-04

Chez Les Chiens Pirates, exploité par Tilimsan Boutique Inc., nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, visiteurs et partenaires.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux meilleures pratiques internationales.

En utilisant notre site leschienspirates.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons des renseignements personnels dans les situations suivantes :

1.1 Renseignements collectés directement

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, remplissez un formulaire ou interagissez avec notre site, nous pouvons recueillir :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de paiement : Carte de crédit/débit (gérée par des tiers sécurisés)
• Historique d’achat : Produits commandés, préférences
• Interactions : Messages envoyés via notre service client

1.2 Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur utilisé
• Pages visitées et durée de navigation
• Cookies et technologies de suivi (voir section 6)

1.3 Données collectées via des tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

• Partenaires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
• Fournisseurs logistiques (ex : Printful, transporteurs)
• Plateformes publicitaires (ex : Facebook, Google Ads)

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos commandes et livrer vos produits
• Fournir un service client et répondre à vos demandes
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et personnaliser l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

3. Partage et divulgation des renseignements personnels

Nous partageons vos informations uniquement lorsque nécessaire, avec :

• Nos prestataires de services (ex : WordPress, Printful, Klaviyo, transporteurs …etc.)
• Nos fournisseurs de paiement (ex : Stripe, PayPal)
• Les autorités légales, si requis par la loi

Chaque fournisseur tiers est tenu de respecter des normes élevées en matière de protection des données.

4. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis ci-dessus, ou pour se conformer aux exigences légales.

Les délais de conservation varient selon la nature des données :

• Données transactionnelles : 7 ans (obligations fiscales)
• Données marketing : Jusqu’à votre demande de suppression
• Données liées à votre compte : Jusqu’à la fermeture de votre compte

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à la suppression : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format transférable
• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

📩 Contactez-nous à info@leschienspirates.com pour exercer vos droits.

Nous répondrons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

6. Gestion des cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Suivi des statistiques (Google Analytics)
• Cookies publicitaires : Personnalisation des annonces (Facebook, Google Ads)

6.2 Gestion du consentement

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser certains cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données :
✅ Chiffrement des paiements (SSL)
✅ Accès restreint aux employés autorisés
✅ Hébergement sécurisé avec pare-feu

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe forts et de ne pas partager vos identifiants.

8. Transfert des données hors du Canada

Certaines de vos données peuvent être traitées en dehors du Canada (ex : Shopify, Printful, Google). Nous nous assurons que ces transferts respectent des standards élevés de protection des données.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques commerciales.

Dernière mise à jour : 2025-02-04
Nous vous informerons de toute modification importante via notre site ou par courriel.

10. Coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons nommé un responsable à la protection des renseignements personnels.

📩 Responsable : karim Brixi
📧 Courriel : info@leschienspirates.com
📍 Adresse : Montréal, Québec, Canada

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter.

✅ En utilisant notre site, vous consentez au traitement de vos données conformément à notre Politique de Confidentialité.